- 혁신계획 기반 데이터·AI 활용 확대… 고객 맞춤형·지능형 교육서비스로 전환 가속화

한국경영인증원(KMR)은 한국보건복지인재원의 온·오프라인 통합 교육서비스 ‘보건복지배움인’이 2026년 공공혁신서비스 이노스타 인증을 취득했다고 밝혔다.

공공혁신서비스 이노스타 인증은 국민혁신평가와 전문가평가를 거쳐 국민의 삶의 질 향상과 공공가치 실현에 기여하는 혁신적인 공공서비스에 부여된다.
창의성, 효과성·국민체감도, 이용편의성·접근성, 종합만족도 등을 종합적으로 평가해 공공서비스의 혁신성과 창의성을 입증하고 대국민 인지도를 높이는 제도다.

이번 인증을 획득한 ‘보건복지배움인’은 보건복지 분야 교육과정의 탐색·신청·학습·수료 및 학습이력 관리를 하나의 체계에서 제공하는 통합 교육서비스다.
한국보건복지인재원은 2026년 혁신계획과 연계해 데이터·AI 기술을 활용한 고객 맞춤형·지능형 교육서비스로의 전환을 추진하고 있다.

특히 데이터 품질관리와 AI 활용 기반을 강화하고 AI 학습지원 및 교육 콘텐츠 활용방식의 다변화를 통해 학습과 현업 활용 간 연계를 확대하고 있다.
또한 홈페이지 UI/UX 개선과 이용자 경험 재설계를 통해 교육정보 탐색부터 신청·학습까지의 편의성을 높여 나갈 계획이다.

아울러 배움인과 공동활용플랫폼, 콘텐츠공유플랫폼 등 기관이 보유한 교육자원을 통합적으로 조회할 수 있도록 서비스 범위를 확대하고 교육과정·콘텐츠·학습자료 간 연계정보 제공을 통해
이용자의 목적과 수요에 맞는 교육자원 선택을 지원할 예정이다. 인재원은 그간 95개 기관에 1388개의 교육 콘텐츠를 제공하는 등 공공 교육자원의 공동활용과 교육격차 해소에도 기여해 왔다.

향후에는 검색·이용경로·교육수요 등 서비스 이용데이터를 기반으로 불편요인을 개선하고 AI 기반 교육추천과 개인별 학습정보 제공을 연계해
고객의 수요를 선제적으로 지원하는 맞춤형 서비스로 단계적으로 발전시킬 방침이다.

한국경영인증원 관계자는 “보건복지배움인은 교육 접근성과 이용 편의성을 높이는 통합 교육서비스로서 혁신성과 국민체감 가치를 인정받았다는 점에서 의미가 크다”며
“앞으로도 데이터·AI 등 디지털 기술을 활용한 고객 맞춤형 서비스 혁신을 통해 국민이 필요한 교육에 보다 쉽고 편리하게 접근할 수 있도록 지속적인 발전을 기대한다”고 말했다.

이투데이 윤이나 기자
원문출처 : https://www.etoday.co.kr/news/view/2635983