조직이 품질경영시스템을 구현할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

“ISO 9001 for small businesses – What to do” 출판물을 포함하여 다양한 리소스에서 심층적인 조언을 얻을 수 있습니다. 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

목표를 정의하십시오. 표준을 구현하려는 이유는 무엇입니까?

경영진이 참여하는지 확인하세요. 위에서 아래로 모든 사람이 이니셔티브와 목표를 지지하는 것이 중요합니다. 이 문제로 어려움을 겪고 있다면 “Reaping the benefits of ISO 9001” 과 “ISO 9001 : Debunking the myths” 같은 간행물이 도움이 될 수 있습니다.

목표와 고객의 요구 사항을 충족하기 위한 조직의 주요 프로세스를 식별하세요. 이러한 각 프로세스 내에서 고객의 요구 사항을 이해하고 항상 이러한 요구 사항이 충족되도록 보장할 수 있는지 확인하십시오. 이는 품질 경영 시스템의 기초를 형성합니다.





● 비즈니스나 조직에 어떤 이점을 가져다 줄까?

ISO 9001:2015(최신 버전의 표준)는 다양한 섹션으로 구성되어 있으며 각 섹션은 품질 관리 시스템의 다양한 측면과 관련된 요구 사항에 중점을 두고 있습니다.

ISO의 온라인 검색 플랫폼(www.iso.org/obp)에서 무료로 제공되는 표준 섹션을 미리 볼 수 있습니다.



● 표준에 대한 인증을 받으려면 어떻게 해야할까?



ISO 9001 인증을 받을 의무는 없으므로 좋은 첫 번째 단계는 인증이 귀하의 조직에 적합한지 평가하는 것입니다. 인증은 귀하의 제품과 서비스가 고객의 기대에 부합한다는 점을 고객에게 확신시켜 줄 수 있으며 경우에 따라 특정 고객과 협력하기 위한 전제 조건일 수도 있지만, 많은 조직에서는 인증을 받지 않고도 표준을 사용함으로써 이점을 얻을 수 있습니다.

ISO는 인증을 수행하지 않으므로 인증을 받기로 선택한 경우 첫 번째 단계는 인증 기관을 찾는 것입니다. 그렇게 하려면 다음을 수행해야 합니다.

✓ 여러 인증 기관을 평가합니다.

✓ 인증기관이 해당 CASCO 표준을 사용하고 있는지 확인한다. CASCO(ISO 적합성 평가 위원회)는 인증 프로세스와 관련된 다양한 표준을 제작했습니다. ISO/IEC TS 17021-3:2013은 품질 관리 시스템에 대한 감사 및 인증을 제공하는 기관에 대한 요구 사항을 명시합니다.

인증기관이 인정을 받았는지 확인하세요. 인정은 필수가 아닙니다. 비인정이 반드시 조직의 평판이 좋지 않다는 것을 의미하는 것은 아니지만, 인정을 받았다는 것은 해당 조직의 역량에 대한 독립적인 확인을 제공합니다.



● 도움이 될 수 있는 다른 family 표준



ISO 9001은 품질에 관한 ISO 표준 중 가장 잘 알려져 있지만 품질 경영 시스템의 모든 이점을 활용하고 고객 만족을 비즈니스의 중심에 두는 데 도움이 되는 다른 표준도 많이 있습니다.

여기에는 몇 가지 문서가 언급되어 있지만 전체 품질 표준 제품군에 대한 추가 정보는 ISO 9000 표준 제품군 선택 및 사용 브로셔에서 찾을 수 있습니다.

• ISO 9000에는 7가지 품질 경영 원칙에 대한 자세한 설명과 이러한 원칙이 작업 방식에 반영되도록 하는 방법에 대한 많은 유용한 팁이 포

  함되어 있습니다. 또한 ISO 9001에서 사용되는 많은 용어와 정의가 포함되어 있으며 성공적인 품질 경영 시스템을 구축하는 데 도움이 되

  는 유용한 동반 문서로 구성되어 있습니다.

• ISO 9004는 품질 경영 시스템으로 지속적인 성공을 달성하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

• ISO 19011은 ISO 9001에 대한 내부 및 외부 심사 수행에 대한 지침을 제공합니다. 우수한 내부 심사는 품질 관리 시스템이 약속대로 이행되도록 보장하고 제3자 인증을 받기로 결정한 경우 외부 심사에 대비할 수 있도록 도와줍니다.

원문출처: https://www.iso.org/publication/PUB100373.html