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TL 9000

인증개요

정보통신 제품 및 서비스의 품질과 신뢰성을 지속적으로 향상시키기 위해 미국의 일류 정보통신업체
(Bell Atlantic, Bell South, Pacific Bell, Southwestern Bell 등)들이 주축이 된 QuEST Forum에서
ISO 9000 요구사항을 기초로 하여 정보통신 분야의 특성을 추가하여 제정한 국제 규격이며, TL 9000인증은
정보통신업계의 제품/서비스 공급자 및 부품공급자에게 적용하는 규격으로 조직이 구축한 TL 9000시스템과 실행 상태가
이 규격에 적합한지를 제3자 인증기관에서 평가하여 인증해 주는 제도입니다.

필요성 및 인증의 기대효과

전세계적 정보통신 업계의 품질시스템 요구사항

통일된 성과 및 비용근거 성과지표

외주업체 성과 개선 및 관리 항상 요구

성과지표를 이용한 업계수준 파악

가입자를 위한 서비스를 지속적으로 개선

조직과 고객간의 관계향상

품질경영시스템 교우사항의 표준화

외부심사 및 현장방문을 효율적으로 관리

동일한 (Uniform) 성과지표

전반적인 비용감소와 경쟁력 강화

경영의 강화와 조직의 수행성과 개선

TL 9000 성과지표에 대한 업계 벤치마크

표준 요구사항의 구조

TL 9000 기본 모델은 ISO 9001 요구사항에 TL 9000 추가 요구사항으로 구성됩니다.

[TL 9000 공통 요구사항]

하드웨어 요구사항

소프트웨어 요구사항

서비스 요구사항

[TL 9000 공통 성과지표]

하드웨어 성과지표

소프트웨어 성과지표

서비스 성과지표