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ISO 10015

인증개요

ISO 10002 표준을 기반으로한 ISO 10015 인증서비스 표준입니다.
그간 제품 및 서비스 품질 관리를 위한 표준은 많이 존재하여 왔습니다. ISO 9001, 총체적 품질관리(TQM: Total Quality
Management) 등 그러나 조직의 성과 목표와 교육훈련 활동의 상호작용에 중점을 두고 질 높은 교육훈련의 시행을
목적으로 설계된 것은 없었습니다. 이러한 측면에서 ISO 10015는 조직의 성과 증진을 위한 교육훈련 프로세스의 개선 및
관리에 초점을 둔 관리 제도입니다.

필요성 및 인증의 기대효과

교육훈련 기능의 투명성과 책무성의 증가

교육훈련 담당자들이 질 높은 교육훈련 서비스를 제공함으로써 조직 및 사업의 성과 제고

계량화 가능한 데이터의 수집 필요

사업 목적의 명확한 성취

제3자의 진단을 통한 의도적인 반성적 과정(reflective process)

교육훈련 지침
4 교육훈련을 위한 지침
4.1 교육훈련: 4단계 프로세스
4.1.1 일반사항
4.1.2 교육훈련 관련 제품 및 서비스의구매
4.1.3 인원 참여
4.2 교육훈련 필요성 규정
4.2.1 일반사항
4.2.2 조직의 필요성에 대한 규정
4.2.3 적격성 요구사항의 규정 및 분석
4.2.4 적격성 검토
4.2.5 적격성 차이의 규정
4.2.6 적격성 차이 해소방법의 파악
4.2.7 교육훈련 필요성을 위한 계획 시방서의 규정
4.3 교육훈련의 설계 및 계획
4.3.1 일반사항
4.3.2 제약사항의 규정
4.3.3 교육훈련 방법 및 선정기준
4.3.4 교육훈련 계획 시방서
4.3.5 교육훈련 제공자의 선정
4.4 교육훈련의 제공
4.4.1 일반사항
4.4.2 지원의 제공
4.4.2.1 교육훈련의 사전지원
4.4.2.2 교육훈련 실행지원
4.4.2.3 교육훈련 마무리 지원
4.5 교육훈련 결과의 평가
4.5.1 일반사항
4.5.2 자료의 수집 및 평가보고서의 작성
5 교육훈련 프로세스의 모니터링 및 개선
5.1 일반사항
5.2 교육훈련 프로세스의 타당성확인